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SEO接单技术分享:怎样与客户建立信任关系

在互联网上 建立信任关系 客户一般 企业站

概述: 也就是那些潜在客户,他们都想让自己的官方网站排名上去,而且对SEO一般都有初步的认知,所以与这些客户谈成生意的几率比较大。建立信任关系的第一步是了解客户基本情况,举个例子:客户是做轴承销售的,在与客户交谈之前要先了解下这个行业,思考下这样的企业站应该选择哪些关键词最为合适,还要询问下客户网站是否有人在维护,以前有没有被降权过等。除了网站的基本情况外,最好再了解下客户对SEO的认知程度,以及在客户心中SEO是个什么价格,客户愿意为SEO投入多少钱等,这些信息都是与客户交谈的主要内容。当然做好这一步需要耐心和时间,面对不同类型的客户,服务态度也很重要。

  开门见山,在互联网上接单最重要的是信任,与客户有没有建立信任关系直接影响能否接单成功,如今SEO接单已经很普遍了,但在互联网上接单最难的一步是能否取得客户的信任,建立这种关系并不是一朝一夕的。需要精心去规划下,可以说是一种营销手段吧,目的是让客户认可你的SEO服务,说白了就是认可你的能力和信誉,有的人可以凭借自己现实中的人脉来接单,不过大部分SEO人只能通过互联网寻找客户。这是一种方便、快捷的途径,随便在百度里搜索一个关键词,理论上排名第三页至第十页的站点都可以看做潜在客户。一般这样的企业站上都有联系方式,比如:收集一些客户的QQ邮箱,可以通过发邮件的方式推广自己的SEO服务,不过如何与客户建立信任关系呢?

  

  第一步:与客户QQ交谈了解基本情况

  选择排名靠后的那些站点,因为这样站点的所有者,也就是那些潜在客户,他们都想让自己的官方网站排名上去,而且对SEO一般都有初步的认知,所以与这些客户谈成生意的几率比较大。建立信任关系的第一步是了解客户基本情况,举个例子:客户是做轴承销售的,在与客户交谈之前要先了解下这个行业,思考下这样的企业站应该选择哪些关键词最为合适,还要询问下客户网站是否有人在维护,以前有没有被降权过等。除了网站的基本情况外,最好再了解下客户对SEO的认知程度,以及在客户心中SEO是个什么价格,客户愿意为SEO投入多少钱等,这些信息都是与客户交谈的主要内容。当然做好这一步需要耐心和时间,面对不同类型的客户,服务态度也很重要。

 

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  第二步:免费为客户网站做SEO诊断

  经过第一步后,你对客户应该有个大体的了解了,同样客户对你也有个基本了解,客户肯定会咨询你一些SEO问题,比方说:自己的网站哪些地方需要修改,而那些想找你帮忙做优化的客户,一般都会看下你的案例,或者让你写一个网站SEO诊断方案书。SEO诊断服务一般都是收费的,这个时候不妨给客户免费写一个诊断方案,其实企业站诊断方案大同小异,有的企业站只需修改几点细节即可。在写SEO诊断书的时候,建议写的细致些,客户也会通过这个诊断书判断你的能力,专业才能让客户信赖。此外,还可以给客户一些优惠,让客户感觉到客户物超所值,比方说赠送一些网络营销资料等。

  第三步:利用自己在互联网上的个人品牌

  这里说的个人品牌就是在互联网上的形象,例如:我是SEOWHY论坛上的版主,或者是今日推荐网论坛上的版主,这两个网站行业内几乎没人不知道的,有不少客户也常在这两个网站上寻找SEO服务商。如果你是SEOWHY论坛的知名版主,那么大可让你的客户知道,或者推荐客户看下自己的SEO博客,这些都能让客户多了解你,有时候客户也会因为一篇文章联系你,在SEO这个圈子混个脸熟总是没有坏处的,以前的狼雨SEO就是典型的例子, 所以我们要多写文章,在今日推荐网站长网或chinaz站长网上多投稿。在文章中可以顺便介绍下自己,如果客户能够先主动找到你,那对于SEO接单是很有利的,客户对你的信任不仅是谈生意的先决条件,同时也是你讨价还价的资本。要知道客户最关心的是能不能在最短的时间把站做到第一页,并且还要排名稳定,至于多几百块钱,少几百块钱,客户一般不会过多在意。

  总结:SEO接单以诚信为主,与客户建立信任关系是第一步,也是最困难的一步,特别是网络接单,不要急功近利,先把自己的心态摆正。除了技术之外,服务态度也很重要,至于碰到那些难缠的客户,我们只能耐心解释了,即便是谈不成生意,也可以交个朋友。

 

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